1

报修系统PC端

库房管理

库存管理

1）支持库房管理人员对库存物料根据物料名称、规格、种类、采购日期、有效期等物料详情进行登记，以实现对物料的精准化管理

2）支持对物料在库情况的管理功能

2

出库管理

1)支持库房管理人员对物料出库情况进行登记，实现对维修物料出库单的记录，达到对物料的领用、应用场景、领用人等信息进行全面管理，实现对物料出库的把控

2)支持对出库记录的增删改查等操作

3）实现将出库情况与报修订单、接单情况进行关联

3

库存统计管理

1)实现将库房物料按照种类，名称、规格等物料库存情况按照入库情况和出库情况进行统计盘点的功能，实现对库房库存物料的管理功能

2）支持对物料库存情况进行查询

3）支持选定时间段内对库房物料在库、出库等情况进行统计，实现对物料结余量的统计

4

预留接口

实现与物料采购系统等相关系统的接口服务功能

5

呼叫中心报修服务

申请报修

1)支持呼叫中心对电话热线的报修情况进行记录和上报

2)支持对报修记录的增删改查操作

3)支持对已提交订单，订单接收前进行取消

4)支持对报修单子的维修状态进行查看及跟踪

6

报修管理

1）实现对呼叫中心维修申请记录的汇总

2）实现对所有申请记录的管理及跟踪，支持对维修结果进行评价及反馈

7

综合服务

报修台账管理

1）实现对手机端及呼叫中心上报维修记录的汇总

2）支持对报修状态的查看

3）支持对维修评价结果进行查看

4）支持根据报修地点、类型等信息进行查询

8

维修派单管理

1）能够实现维修单任务的分配，支持根据报修申请记录进行人员分派等信息的记录

2）支持针对报修记录进行预计物料使用情况登记，并支持后期进行追加物料

3）支持用户（班长）对报修单的取消

4）支持对完工时间的限定，支持完工时间的延长，如在规定时间内未点击完工，系统进行相应的提示

5）能够实现维修的回访标记操作

6）提供可编辑的满意度问卷调查功能

7）将报修记录与派单维修记录进行整合汇总，实现对维修工作进度进行整体把控

9

维修台账管理

1)针对维修人员进行维修订单、物料使用数量、维修用时、维修评价等信息的汇总统计

2)支持针对维修人员进行维修记录详情的查看及查询

10

报修系统手机端

微服务

报修指南

用户点击菜单后弹出报修方式介绍

11

微信报修

支持申报人对申报信息详情进行登记及提交

12

我的报修

1）支持申请记录的取消

2）支持申报人对维修记录的进度进行查看及跟踪

3）支持申报人对已完工的维修申请进行服务评价与反馈

13

微管理

维修派单

1）支持在手机端对报修记录的订单进行分配

2）支持对预计维修物料使用情况进行登记

3）支持对报修订单进行取消

4）支持对完工时间的规定及延长

5）支持对维修结果进行回访并进行记录

14

维修接单

1）实现维修工人对分配任务的接收

2）支持维修工人对物料领取信息的登记，以实现与物料出库记录进行关联

3）支持维修工人对维修过程和结果进行图文登记

15

接口

1）与学校统一登录平台进行对接

2）将学校通用数据进行数据交换和对接，此部分接口费用由成交供应商支付给第三方服务公司

3）预留智慧后勤平台借口，质保期内免费按照甲方要求配合平台对接。